FAQ UND KONTAKT
FAQ
🛍️ Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle deine gewünschten Artikel aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellvorgang bis zur Kasse. Dort gibst du deine Versanddaten ein und wählst eine Zahlungsmethode aus.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an intererform@yahoo.de . Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, Änderungen oder eine Stornierung zu ermöglichen.
🚚 Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationaler Versand kann 5–10 Werktage dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos (innerhalb Deutschlands). Unterhalb dieses Betrags berechnen wir eine Pauschale von 4,99 €.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden in der Regel mit DHL. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket unterwegs ist.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
PayPal
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
Sofortüberweisung
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen erfolgen über gesicherte und verschlüsselte Verbindungen. Wir arbeiten nur mit renommierten Zahlungsanbietern zusammen.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte sende uns vorab eine Nachricht, damit wir dir das Rücksendeformular zuschicken können.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, außer es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher oder defekter Artikel).
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
📞 Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter interperform@yahoo.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Gibt es einen telefonischen Support?
Ja, du kannst uns Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr unter der Nummer +4917646542017 erreichen.